Condizioni generali

1. Premessa.
L’accesso al presente sito internet www.africome.com (il “Sito”) comporta l’accettazione incondizionata di tutti i termini e condizioni che ne regolano l’utilizzo (le “Condizioni Generali”).
La preghiamo di leggere attentamente questo documento prima di procedere all’utilizzo del Sito.
Qualora non fosse d’accordo con il contenuto delle presenti Condizioni Generali, non l’autorizziamo ad utilizzare i servizi forniti dalla nostra società.
Il Sito è di esclusiva proprietà della nostra società, Africome S.r.l., P.IVA 08295600962, con sede in Viale Papiniano n. 45, 20123, Milano (“Africome”).
Africome è una società che ha quale oggetto principale lo svolgimento di attività e l’erogazione di servizi, sia in Italia che all’estero, direttamente o in associazione con terzi, nel settore del turismo, principalmente mediante la progettazione, la preparazione, l’organizzazione e la guida di viaggi, soggiorni, escursioni e spedizioni nel continente africano (l’“Attività”).
Al fine di svolgere la propria Attività, Africome ha in essere partnerships strategiche con tour operators autorizzati che Africome incarica dello svolgimento delle attività di prenotazione alberghiera, di emissione dei biglietti aerei e di altre attività tecniche diverse dall’Attività.

2. Copyright.
Tutti i contenuti del Sito, quali testi, grafiche, loghi, icone, layout, fotografie e altro (i “Contenuti”), salvo ove diversamente indicato, sono proprietà di Africome o di terzi che li hanno messi a disposizione di Africome per facilitare lo svolgimento della sua Attività e sono protetti dalla normativa sul diritto di autore di cui alla Legge n. 633 del 1941.
Di conseguenza, salvo preventiva autorizzazione scritta di Africome, s’intende vietata la riproduzione, la copia e la pubblicazione, anche parziale e con qualsiasi mezzo, dei Contenuti del Sito.
Eventuali richieste in tal senso dovranno essere inoltrate ad Africome e s’intenderanno respinte salvo espressa autorizzazione scritta di Africome.

3. Utilizzo del Sito.
L’utilizzo del Sito da parte Sua è gratuito.
Lei potrà utilizzare il Sito sia per fini informativi e di svago, sia per inoltrare richieste di erogazione dei servizi di Africome che siano serie e lecite. Di conseguenza, accettando le presenti Condizioni Generali, Lei si impegna a non effettuare registrazioni e a non inoltrare richieste false o fraudolente.
Data la natura dell’Attività svolta da Africome, l’utilizzo del Sito ha esclusiva natura informativa e non consente la diretta prenotazione di viaggi.
Gli itinerari e le destinazioni suggeriti devono solo intendersi quali spunti informativi tramite i quali sviluppare ispirazioni e idee da sottoporre ad Africome e discutere con la stessa in fase di ideazione del proprio itinerario personalizzato.
Il completamento dei form presenti nel Sito, soggetti alla privacy policy di Africome, non può creare alcuna aspettativa in merito allo svolgimento di alcuna attività da parte di Africome.
Africome è una società che segue i propri clienti personalmente e, di conseguenza, valuterà discrezionalmente se sia in grado di dare seguito alle richieste pervenutele sia direttamente ai propri uffici, sia tramite l’utilizzo del Sito.
Il completamento dei form ha l’unica funzione di fornire ad Africome una prima indicazione della natura delle Sue richieste atta a permettere ad Africome di verificare se le stesse possano essere prese in considerazione da Africome.
Qualora a seguito del completamento dei form presenti nel Sito non ricevesse alcuna comunicazione da parte di Africome, la Sua richiesta dovrà intendersi rifiutata da Africome che, diversamente, La contatterà per organizzare un primo incontro per meglio verificare le sue necessità e discutere il contenuto dell’attività che Africome potrebbe prestare in Suo favore.
Ogni utente che si registri al Sito è obbligato ad indicare esclusivamente i dati personali che gli vengono richiesti e garantisce che essi sono veritieri, corretti e aggiornati. Lei prende atto di essere responsabile per qualsiasi uso del Sito da parte Sua o di chi utilizzi i suoi dati personali.
Per una migliore informazione e comprensione sulle modalità di gestione dei suoi dati personali si rimanda alla privacy policy di Africome.

4. Limitazione di responsabilità.
Nei limiti consentiti dalle leggi applicabili, Africome non sarà responsabile per i danni di qualsiasi genere conseguenti all’utilizzo del Sito, compresi i danni diretti, indiretti, incidentali e consequenziali.
Inoltre, Africome sarà responsabile nei Suoi confronti solo in relazione alle attività effettivamente svolte dalla stessa. Africome non si assume alcuna responsabilità per qualsivoglia errore, disfunzione, omissione, negligenza da cui Lei possa ricevere un danno in relazione ad attività svolte dai partners di Africome, posto che Lei sarà sempre in condizione di conoscere i soggetti che svolgeranno autonomamente tali attività e di accettarne o meno i servizi.

5. Collegamento a siti di terzi.
Il Sito potrebbe contenere collegamenti a siti di terzi. Africome non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di tali siti. Ai relativi servizi, rispetto ai quali Africome non assume alcuna responsabilità, si applicheranno le condizioni generali previste per il loro utilizzo e le privacy policies previste dai relativi proprietari.
Lei prende atto che il Sito potrebbe contenere link a siti di terzi gestiti da providers indipendenti o anche da rivenditori. I servizi offerti tramite tali siti potrebbero essere a pagamento. Ricade nella Sua responsabilità personale il compito di svolgere gli accertamenti opportuni prima di procedere a qualsiasi transazione, al fine di verificare se per usufruire di tali servizi Le verrà addebitata o meno una tariffa. Laddove il Sito fornisse informazioni sui prezzi di alcuni servizi offerti da terzi, gli stessi dovranno essere intesi come indicati a puro titolo informativo. Africome non si assume alcuna responsabilità sulla correttezza di tali informazioni.

6. Modifiche.
Africome si riserva il diritto di modificare il Sito e le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento.
Africome si riserva il diritto di modificare, sospendere o cessare in qualsivoglia momento qualsiasi servizio offerto tramite il Sito. Africome potrà anche discrezionalmente porre limitazioni all’utilizzo del Sito o a sezioni di esso o a servizi ad esso inerenti senza alcun preavviso, per ragioni tecniche, scelte commerciali o per motivi di sicurezza.

7. Condizioni ulteriori.
Ulteriori termini e condizioni diversi dalle presenti Condizioni Generali potranno applicarsi ai singoli servizi forniti attraverso il Sito.

8. Legge regolatrice.
Le presenti Condizioni Generali per l’uso del Sito sono regolate dalla legge italiana.

Informativa privacy

1. Introduzione.
Utilizzando il presente sito internet: www.africome.com (il “Sito”), di proprietà della società Africome S.r.l., con sede legale in Viale Papiniano n.45, 20123 Milano (“Africome”), Lei conferirà ad Africome una certa quantità di Suoi dati personali (i “Dati Personali”).
Alcuni di tali Dati Personali saranno posti alla conoscenza di Africome tramite procedure automatiche. Altri, invece, potranno da Lei essere forniti volontariamente, durante le procedure necessarie per poter ottenere i servizi erogati da Africome.
Con la presente informativa, redatta ai sensi delle previsioni di cui al D.Lgs. 196/2003 (“Codice della Privacy”), così come modificato e integrato dal Regolamento Europeo 2016/679 in materia di protezione dei Dati Personali (“GDPR”), Africome, nella propria qualità di titolare del trattamento dei Suoi Dati Personali, desidera metterLa a conoscenza delle finalità e delle modalità secondo le quali tali Dati Personali verranno trattati, nonché informarLa sui diritti che, al riguardo, la vigente normativa Le riconosce.
In onore ai principi normativi introdotti dal GDPR, i trattamenti effettuati da Africome saranno improntati a principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, esattezza, integrità e riservatezza.
La presente informativa Le è resa solo riguardo all’utilizzo del Sito e non anche riguardo all’eventuale utilizzo di altri siti internet raggiungibili tramite i link in esso presenti.

2. Quali dati personali trattiamo.

Dati di navigazione.
I sistemi informatici e le procedure software sottesi al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni Dati Personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non vengono raccolte per essere associate a interessati identificati ma che, per loro stessa natura, potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti del Sito.
In tale categoria di dati rientrano, ad esempio, gli indirizzi IP dei devices che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario in cui viene effettuata la richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporla al server, nonché altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati per ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del Sito e controllarne il corretto funzionamento o per identificare abusi e/o anomalie, e vengono cancellati immediatamente dopo l’avvenuta elaborazione. Tali dati potrebbero essere utilizzati dalle autorità competenti per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Sito.

Dati forniti volontariamente dall’interessato.
Oltre ai dati di navigazione di acquisizione necessaria, Lei sarà poi libero di fornire i Suoi Dati Personali compilando i moduli di richiesta presenti all’interno del Sito o per iscriversi ai servizi di Africome. Al riguardo, Le saranno richiesti solo i Dati Personali strettamente necessari per permettere ad Africome di erogarLe correttamente il servizio di volta in volta in oggetto. Per l’espletamento di alcuni servizi, potrebbe rendersi necessario che i Dati Personali da Lei conferiti ad Africome siano trasmessi a soggetti terzi, fidati partners di Africome.
I Dati Personali da Lei forniti volontariamente rientrano nella categoria dei dati comuni quali, ad esempio, i dati anagrafici (nome, cognome, codice fiscale, indirizzo, e-mail, numero di telefono ed altri recapiti). Al riguardo La informiamo che, qualora Lei fornisse ad Africome dati di soggetti terzi (ad esempio suoi familiari o amici), ai sensi della normativa vigente Lei si renderà responsabile di tale conferimento e dovrà tenere manlevata e indennizzata Africome da qualsiasi danno che le potesse derivare a causa di azioni intraprese nei confronti di Africome da tali soggetti terzi i cui Dati Personali sono stati da Lei conferiti.

3. Finalità del trattamento.
I dati personali da Lei forniti saranno trattati al fine di:
– erogarLe con la miglior diligenza e tempestività possibile il servizio da Lei richiestoci ed espletare i relativi adempimenti amministrativi, contabili, fiscali e legali;
– svolgere le altre attività direttamente connesse e/o strumentali all’erogazione dei servizi di Africome;
– ottemperare, in generale, agli altri obblighi di legge;
– inviarLe, comunicazioni informative e/o commerciali anche relative a promozioni e/o offerte. I trattamenti posti in essere con queste finalità verranno effettuati solo a fronte di esplicita prestazione di consenso da parte Sua e saranno effettuati sotto forma, ad esempio, di newsletter e questionari di gradimento sui servizi di Africome.
– eventualmente elaborare statistiche interne e redigere relazioni tecniche in merito ai servizi da Lei richiesti.
Come premesso, La trasmissione dei suoi Dati Personali potrebbe essere, di volta in volta, facoltativa o necessaria per permettere ad Africome di erogarLe i servizi richiesti. Qualora non prestasse il Suo consenso al trattamento dei dati a conferimento necessario, Africome non potrà fornirLe alcun servizio tramite il Sito.
I Dati a noi trasmessi non saranno comunque in alcun modo alienati o ceduti, a qualsivoglia titolo, a soggetti terzi senza il Suo previo ed espresso consenso, salvo per quanto diversamente indicato nella presente Informativa.

4. Condivisione e trasferimento dei Dati Personali.
I Dati Personali da Lei conferiti ad Africome verranno condivisi con soggetti terzi solo ed esclusivamente per le finalità di cui sopra.
Africome non trasferirà i Suoi Dati Personali a soggetti terzi diversi da quelli indicati nella presente Informativa. Nel corso delle nostre attività -ed esclusivamente per gli stessi scopi elencati nella presente Informativa-, i Suoi Dati Personali potrebbero essere trasferiti alle seguenti categorie di destinatari:
– i nostri collaboratori e dipendenti, nell’ambito delle relative mansioni connesse con l’erogazione dei servizi da Lei richiesti;
– i partners fornitori di prodotti e servizi di Africome;
– altre persone fisiche e/o giuridiche, pubbliche e/o private, ciò quando la comunicazione risulti necessaria o funzionale allo svolgimento della nostra attività;
– tutti i soggetti cui la facoltà di accesso ai Dati Personali è riconosciuta in forza di provvedimenti normativi;
– agli altri soggetti, anche stranieri, che Africome utilizza al solo e unico fine di svolgere le attività sopra descritteLe.
La prestazione del Suo consenso, che s’intende effettuata attraverso il consapevole utilizzo del Sito, riguarda, pertanto, oltre al trattamento, alle comunicazioni ed ai trasferimenti effettuati da noi, anche gli specifici trattamenti, comunicazioni e trasferimenti effettuati da tali soggetti, che opereranno come autonomi titolari.
La informiamo che le medesime modalità e procedure di trattamento dei Dati Personali indicate nella presente Informativa saranno adottate anche quando i Dati Personali saranno comunicati – in Italia o all’estero – ai soggetti sopra indicati, i quali, a loro volta, sono impegnati a trattarli conformemente alla normativa vigente.

5. Modalità di trattamento e protezione.
In relazione alle sopra indicate finalità, i Suoi Dati Personali saranno oggetto di trattamento informatico e/o cartaceo, nel rispetto delle disposizioni previste dal GDPR. Le operazioni di trattamento saranno attuate in modo da garantire la sicurezza fisica e la riservatezza dei Suoi Dati Personali, in conformità con le disposizioni previste dall’articolo 32 del GDPR. Africome ha predisposto misure tecniche e organizzative adeguate al fine di fornire un livello sufficiente di sicurezza e riservatezza dei Dati Personali, anche allo scopo di proteggerli da possibili distruzioni, alterazioni, divulgazioni o accessi non autorizzati sia di natura accidentale, sia di natura illecita.

6. Tempi di conservazione dei Dati Personali.
Fatto salvo il Suo diritto di opporsi al trattamento dei suoi Dati Personali e/o di richiederne la cancellazione, Africome conserverà i Suoi Dati Personali solo per il tempo strettamente necessario a conseguire lo scopo per cui gli stessi sono stati raccolti e ricevuti e per soddisfare i requisiti legali o regolamentari.
In caso di cessazione, per qualsiasi causa, del trattamento dei Dati Personali da Lei conferiti, gli stessi saranno distrutti, oppure conservati, ma non più destinati ad una comunicazione sistematica o alla diffusione, oppure, infine, conservati o ceduti ad altro Titolare, solo per scopi storici, statistici o scientifici, in conformità alla legge, ai regolamenti ed alla normativa nazionale e comunitaria.

7. I Suoi diritti di legge.

I diritti connessi ai Dati Personali trattati da Africome, contenuti negli artt. 15 e seguenti del GDPR, sono i seguenti:
Diritto alla rettifica. Lei ha il diritto di ottenere da parte di Africome la rettifica dei Dati Personali che La riguardano o da Lei comunicatici. Africome si impegna ad agire diligentemente, in modo tale che i Dati Personali in suo possesso siano precisi, completi, aggiornati e pertinenti, sulla base delle informazioni più recenti a disposizione.
Diritto alla limitazione.Lei ha il diritto di ottenere limitazioni del trattamento dei Suoi Dati Personali qualora:
– contesti l’esattezza dei Suoi Dati Personali a mani di Africome;
– Il trattamento effettuato sia illecito e decida di non chiederne la cancellazione ma di limitarne l’utilizzo;
– non sussista più, per Africome, la necessità di mantenere i Suoi Dati Personali;
– i Dati Personali siano a Lei necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Diritto all’accesso. Lei ha ovviamente il diritto di chiedere ad Africome informazioni sui Suoi Dati Personali da essa conservati, ivi incluse le informazioni su quali categorie di Dati Personali Africome possieda o controlli, a quale scopo vengono utilizzati, come siano stati raccolti e a chi siano stati eventualmente comunicati. In tal caso, Africome dovrà trasmetterLe il riepilogo dei Suoi Dati Personali in possesso di Africome, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Diritto alla portabilità. A fronte di Sua esplicita richiesta, ove tecnicamente possibile, Africome trasferirà i Suoi Dati Personali ad un diverso titolare del trattamento.
Diritto alla cancellazione. Lei ha il diritto di ottenere da Africome la cancellazione dei Suoi Dati Personali qualora:
– tali Dati Personali non siano più necessari in relazione agli scopi per cui sono stati raccolti o altrimenti trattati;
– i Dati Personali siano stati trattati in modo illecito;
– Lei abbia revocato il Suo consenso al trattamento e non sussista alcun altro fondamento giuridico per il trattamento obbligatorio;
– Lei si sia opposto con successo al trattamento dei Dati Personali;
– i Dati Personali devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale.
Il diritto alla cancellazione non si applica nella misura in cui il trattamento sia necessario per l’adempimento di un obbligo legale o per l’esecuzione di un compito svolto nel pubblico interesse o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Diritto di presentare un reclamo. In caso di supposta violazione della normativa vigente in materia di privacy, Lei ha il diritto di presentare un reclamo all’Autorità di Controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali) all’indirizzo: https://www.garanteprivacy.it/home/modulistica-e-servizi-online, ciò ai sensi dell’art. 77 del GDPR.

8. Modalità di richiesta di informazioni e di revoca del consenso al trattamento.
Lei potrà esercitare i Suoi diritti esposti nei paragrafi che precedono, alternativamente, inviando una raccomandata A/R al seguente indirizzo: Africome S.r.l., Viale Papiniano n. 43, 20123 Milano, o una e-mail al seguente indirizzo: tommaso.balestrini@africome.com, corredate da fotocopia del suo documento di identità. Al termine di questa operazione, nel caso di revoca del consenso al trattamento, i Suoi Dati Personali saranno rimossi dai nostri archivi informatici. Tuttavia, nel caso di richieste manifestamente infondate o eccessive, anche per la loro eventuale ripetitività, Africome potrebbe addebitarle un ragionevole contributo spese, alla luce dei costi amministrativi sostenuti per gestire la Sua richiesta.

9. Modifiche della presente informativa sulla privacy.
Africome si riserva il diritto di modificare o di semplicemente aggiornare la presente Informativa, sia sulla base di successive vicende che la riguardino (es: trasferimento di sede, modifica delle attività di Africome, implementazione di nuovi servizi o inserimento di Africome nel novero dei soggetti obbligati per legge alla nomina di un Data Protection Officer), sia a seguito di modifiche o integrazioni della normativa vigente.
Eventuali modifiche o integrazioni della presente Informativa Le verranno notificate tramite i consueti canali di comunicazione utilizzati da Africome.

10. Titolare del trattamento e referenze per la protezione dei Dati Personali.
Per esercitare i diritti di cui all’art. 7 del Codice della Privacy e agli artt. 15 e segg. del GDPR, Lei potrà rivolgersi al titolare del trattamento: Africome S.r.l., con sede legale in Viale Papiniano n. 45, 20123 Milano, Telefono 02 48519317, Email: info@africome.com.
Il referente per la protezione dei Dati Personali è il Dott. Tommaso Balestrini, telefono 02 48519317, e-mail tommaso.balestrini@africome.com.
Africome non rientra invece nella categoria di soggetti obbligati alla nomina di un Data Protection Officer.

Informativa sull’uso dei cookies

Conformemente al provvedimento del Garante per la Protezione dei Dati Personali (di seguito, il “Garante”) dell’8 maggio 2014, recante “ l’ individuazione delle modalità semplificate per l’informativa e l’acquisizione del consenso per l’uso dei cookies”, nonché conformemente alle previsioni introdotte dal GDPR, Africome desidera informarLa che il presente Sito fa uso di cookies, al fine di rendere i propri servizi il più possibile efficienti e semplici da utilizzare.
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